7月18日Shopee系统大面积异常，订单处理时效获延长

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7月18日上午，Shopee平台发生大范围系统异常，影响用户登录、下单、支付及店到店取货等多项核心功能。平台已确认故障并在当天完成修复，同时针对受影响的订单处理时效作出了相应调整。

异常情况概述

本次系统异常始于7月18日清晨6时许，恰逢中国台湾地区Shopee“7.18会员日”大促高峰期。

受影响功能包括：

• 用户账号被强制登出，重新登录时显示“系统错误”

• 买家无法完成下单和结账

• 卖家后台无法新增商品

• 虾皮店到店（智取店）取货机台无法运作

平台回应与修复进度

Shopee官方已证实此次系统异常，并回应称工程团队已紧急投入修复。

修复时间线：

• 上午6时许：系统开始出现异常

• 上午至中午：陆续修复中

• 当日稍晚：登录、结账等核心功能已恢复正常

对卖家的影响与建议

1. 订单处理时效可能自动延长：根据Shopee过往对系统异常及物流调配阶段的处理惯例，平台通常会针对受影响订单至少延长1天发货时限，周末时间不计入统计。此类状态由平台自动管理，不计入店铺考核指标。建议卖家在系统恢复后及时处理积压订单，避免因误判时效造成操作失误。

2. 尽快处理积压订单：官方此前已提醒“请尽快处理您的订单，以免造成积压”，建议卖家登录卖家中心核对“待处理”订单状态，优先安排发货。

3. 关注平台后续通知：平台可能进一步公布针对受影响订单的具体豁免政策（如延迟发货率豁免等），请密切关注卖家中心公告。