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Shopee“物流+：海外免退服务”的退货退款场景已正式在越南、泰国站点开放，帮助跨境卖家降低因买家原因造成的订单交易失败损失。该服务覆盖派送失败和退货退款两大场景，进入下半年大促旺季，流量激增可能带来更多风险，此项服务可帮助卖家化解经营顾虑。
服务核心机制
卖家加入“物流+”服务后，派送失败或退货退款订单满足拨款条件时，平台按70%订单商品售价（不含卖家优惠折扣和订单运费）进行拨款。同时省去退货物流的等待时间和运费支出，大幅缩短回款周期。
服务覆盖范围
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派送失败场景：已覆盖6大站点，涵盖买家拒收、无法联系、超期未取及地址错误等情况
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退货退款场景：已覆盖4大站点（菲律宾、马来西亚、越南、泰国），涵盖原状退货、包装破损及商品损坏等情况
本次越南、泰国站点的开放，意味着此前仅覆盖少数区域的退货退款保障已扩展至四大核心站点。
加入方式
卖家可在【中国卖家中心 >> 订单 >> 物流+：海外免退服务】页面一键加入。开通后所有符合SLS官方物流履约的订单自动纳入保障范围，无需单独为单品操作。
服务价值
大促旺季流量激增可能带来更多派送失败与退货退款风险。该服务通过70%货值快速回补，帮助卖家对冲退货潮损失，同时省去逆向物流运费、仓储占用和货品折损三重隐性成本。
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