Shopee发布AI驱动新战略：多模态搜索+个性化推荐，卖家工具全面智能化

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7月3日消息，Shopee在近期举办的2026年品牌与创作者峰会上，公布了以人工智能（AI） 为核心的新阶段战略，旨在通过技术创新提升平台运营效率与用户体验。

AI全面融入消费与卖家两端

Shopee越南商务总监Sarah Nguyễn表示，电商已进入新阶段，消费者对便利性、个性化和信任的要求更高。平台将持续投资AI、运营基础设施和增值解决方案。

消费端AI应用包括：

• 多模态搜索：支持图像、语音和文本的混合搜索

• 产品信息摘要：AI驱动的商品信息精简展示

• 个性化优惠券推荐：基于用户行为动态匹配优惠

卖家端AI整合体现在将AI能力融入直播、短视频创作、客服、数据分析和跨境业务等核心工具中，通过自动化日常任务和简化运营流程，帮助中小企业更高效地扩大业务规模。

物流与支付同步升级

平台正与可靠物流伙伴合作提升配送速度与服务质量。同时通过旗下金融品牌Monee扩展SPayLater分期付款计划，让消费者更便捷地购买高端商品。

平台治理持续加码

Shopee表示，过去一年政策违规处理时间已缩短25%，并持续加强打假力度，对Shopee Mall核实的假货实施双倍退款政策。