7月起Shopee聊天功能升级：查数据+建广告+报活动一步到位

共计 958 个字符，预计需要花费 3 分钟才能阅读完成。

Shopee越南站于2026年7月1日发布公告，宣布对“Chat với Shopee”（与Shopee聊天）功能进行升级，新增多项实用工具，帮助卖家更高效地管理店铺和营销活动。新功能将分阶段向所有卖家开放。

新功能亮点

1. 店铺运营效果查询与优化建议
   卖家可直接在聊天窗口询问店铺运营数据，系统将根据当前后台显示的数据提供相应的改善建议，帮助卖家及时发现问题并优化运营。

2. 主动推送适配营销活动
   系统将根据店铺表现，主动向卖家推送适合其店铺的营销活动或商家计划信息，帮助卖家不错过重要的增长机会。

3. 快捷创建与调整广告及促销活动
   卖家可通过聊天功能直接完成部分操作，包括：

   • 创建或编辑“Shopee展示服务”（即广告）的推广计划。

   • 报名参加Shopee的促销活动。

适用范围与上线安排

• 试用阶段（预计2026年7月1日至7月15日）：仅对部分选定卖家开放测试。

• 全面上线：试用期结束后，将向所有卖家开放。

常见问题解答

• 会影响原有客服功能吗？
  不会。卖家仍可像往常一样，通过“Chat với Shopee”咨询任何运营问题，新功能是作为补充，不会影响原有的客服支持。

• 可以查询多久的店铺数据？
  新功能可查询卖家中心后台当前显示的所有数据。建议卖家在询问时，明确指定时间范围、订单类型等筛选条件，以便系统提供更精准的回复。

• 其他卖家能看到我的店铺数据吗？
  不能。每家店铺的运营数据都是保密的，只有该店铺的卖家本人可以查询。

新功能使用说明

1. 如何访问：

1. 在卖家渠道中：选择屏幕右上角的“与 Shopee 聊天”图标。

1. 在 Shopee 应用中：选择屏幕右上角的“与 Shopee 聊天”图标。

2.如何查找信息：

a. 评估绩效并提出改进建议：

当卖家要求时，提供有效的反馈。

b. 主动向您的店铺介绍适合卖家的程序：

显示相关程序的通知。

c. 执行一些操作以创建/编辑 Shopee 展示服务活动并注册 Shopee 促销活动：

1. 创建/编辑 Shopee 展示服务推广活动：

卖家确认后，我们将协助您设置营销活动。

1. 注册参与 Shopee 的促销活动：

一旦卖方确认，我们将支持参与该计划。

免责声明：本文基于Shopee越南站官方公告及越南相关法律法规整理，仅供参考。具体操作请以Shopee越南站平台实际界面和最新通知为准。如有法律疑问，建议咨询专业法律人士。

如果觉得本文对您有帮助，欢迎转发给更多Shopee卖家朋友！