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Shopee越南站于2026年7月9日更新订单处理指南，针对卖家暂时无法确认订单的两种情况作出说明。平台将主动延长处理时限，保障卖家权益。
状态一：订单处于”正在接受平台审核”状态
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该状态订单暂不计入发货时限，不影响运营指标
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自2026年7月9日起，大部分该状态订单会显示预计可确认时间，方便卖家安排运营
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通常停留时间为1天；不可抗力情况下最长不超过4天（不显示预计时间的订单最长8小时）
卖家操作：定期在”订单管理”页面关注订单状态，当订单转入”待处理”状态时及时处理。
状态二：订单处于”正在协调承运商”状态
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系统正在为订单匹配可用承运商，期间不计入发货时限
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平台将相应延长订单处理时间（至少1天），如订单按时处理但因承运商未取件导致的延迟，不计入迟发率
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协调时间最长1天（不含周六、日）
卖家操作：定期关注”订单管理”或”批量发货”页面，当订单分配到承运商后及时处理。
核心权益保障
平台明确，上述两种状态下因系统原因导致的延迟，不计入迟发货率考核，卖家无需担心运营指标受损。
正文完
